“心理疏导见成效，情系百姓办实事”，近日，居民张女士手持锦旗，送到社区驻点心理咨询师手中，以此感谢公益心理服务帮助其家庭走出困境，让厌学的孩子重返校园，这一幕正是基层社会心理服务体系建设成效的生动缩影。

据了解，2025年3月，张女士因孩子厌学陷入严重焦虑，无奈之下求助于社区心理服务室。社区第一时间响应，为其安排每周一次的公益心理咨询，并创新建立“心理咨询师+社区工作者+家庭”三方跟踪机制，形成全方位帮扶闭环，为张女士一家提供持续的专业支持。

在近半年的时间里，张女士往返社区心理服务室多达38次。心理咨询师耐心倾听其困惑，用专业知识解析亲子矛盾根源，传授科学的沟通技巧；社区工作者则定期跟进，协助解决家庭实际困难，搭建起信任的桥梁。在持续的专业疏导下，张女士的焦虑情绪逐渐缓解，与孩子的沟通愈发顺畅，紧张的亲子关系变得温馨和睦，张女士自身也重新找到了作为全职妈妈的价值感。

2025年9月，在心理服务与家庭的共同努力下，张女士的孩子成功卸下心理包袱，自信重返校园。据悉，当地街道始终高度重视心理健康工作，构建“党委领导、政府推动、部门联动、社会参与”的工作模式，打造标准化服务阵地，配备专职心理咨询人员，让专业心理服务走进社区、贴近群众，用温暖与专业为更多家庭筑牢心理防线。